Zrušení objednávky

O zrušení požádejte co nejdříve a uveďte číslo objednávky, nákupní e-mail a dotčené položky.

Ověříme, zda lze odeslání ještě zastavit. Žádost nezaručuje, že zásilku půjde odvolat.

Pokud už byla odeslána, kontaktujte nás pro postup a správnou adresu vrácení. Zákonná práva na odstoupení zůstávají zachována.

O bezplatné vrácení můžete požádat do 30 dnů od převzetí. Peníze obvykle vracíme původní platební metodou; postup najdete na stránce vrácení a refundací.

Zde jsou informace pro nákup u hokaoutlet.cz.

Pro pomoc napište na [email protected].

Zákaznická podpora pomáhá s produkty, objednávkami a vracením.

Uveďte číslo objednávky; e-mailem neposílejte hesla ani úplné údaje karty.

Výchozí trh je CZ, základní měna CZK; ověřte zobrazení v pokladně.

Tyto informace neomezují závazná zákonná práva.

Popište problém a uveďte dotčené zboží.

Fotografie mohou pomoci při poškození, nejsou však podmínkou zákonných práv.

Při dotazu mějte připravené údaje objednávky.

hokaoutlet.cz
CZ · CZK
[email protected]

Jasné oznámení

Napište na [email protected] číslo, nákupní e-mail a rušené položky a ponechte si kopii. Uplatnění zákonného odstoupení nezávisí na předchozím souhlasu.

Odeslání a doklady

Prověříme zastavení přípravy. Jinak si vyžádejte pokyny a adresu vrácení. Nevyzvednutí balíku nenahrazuje jasné oznámení; uchovejte doklad o zpětném odeslání.

Refundace nebo změna

Platná pravidla určují lhůtu a zákonně potřebné důkazy pro refundaci. Obvykle se použije původní platba. Jiná velikost, položka či adresa vyžaduje potvrzení proveditelnosti a zásob.