Stav objednávky

Zkontrolujte potvrzovací e-mail a při nákupu s účtem také historii objednávek.

Kontaktovat nás můžete i bez registrace. Uveďte číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu.

Je-li sledování dostupné, odkaz najdete ve zprávě o odeslání. Stav „dokončeno“ v obchodě sám o sobě nepotvrzuje doručení.

Chybí-li zpráva nebo zásilka, zkontrolujte spam a sledování a před další objednávkou nás kontaktujte.

Zde jsou informace pro nákup u hokaoutlet.cz.

Pro pomoc napište na [email protected].

Zákaznická podpora pomáhá s produkty, objednávkami a vracením.

Uveďte číslo objednávky; e-mailem neposílejte hesla ani úplné údaje karty.

Výchozí trh je CZ, základní měna CZK; ověřte zobrazení v pokladně.

Tyto informace neomezují závazná zákonná práva.

Popište problém a uveďte dotčené zboží.

Fotografie mohou pomoci při poškození, nejsou však podmínkou zákonných práv.

Při dotazu mějte připravené údaje objednávky.

hokaoutlet.cz
CZ · CZK
[email protected]

Vyhledání nákupu

Ověřte nákupní schránku a spam. Chybí-li potvrzení, sdělte [email protected] jméno, e-mail a přibližné datum. Pro nákup hosta nepotřebujete nový účet.

Význam stavů

Čekání na platbu vyžaduje potvrzení; zpracování bývá příprava. Dokončeno samo neprokazuje doručení. Sledování i data se mohou mezi balíky lišit.

Nesrovnalosti

Hlaste překročení odhadu či nesprávný doručovací sken. Po chybě ověřte původní objednávku a platbu před dalším nákupem, abyste nevytvořili duplicitu.